Visszatérítési szabályzat
Hatályos: 2026. október 24-től
14 napos elállási jog
Fogyasztóként Önt a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül megilleti az elállás joga. Ha egy rendelésben több terméket külön szállítunk, a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Hogyan állhat el? Küldjön egyértelmű nyilatkozatot az info@miowell.hu címre vagy postán a székhelyünkre (mioWell s.r.o., Záhradnícka 95, 821 08 Bratislava, Szlovákia). Használhatja az alábbi nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. A határidő betartottnak minősül, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaküldése. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza erre a címre:
FHB Group, s.r.o.
Logisztikai központ – Vector park
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Szlovákia
A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Utánvétes csomagot nem veszünk át. Javasoljuk, hogy a feladóvevényt őrizze meg.
Visszatérítés. Az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget, beleértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha kifejezetten másban állapodunk meg; ez Önnek semmilyen többletköltséget nem okoz. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolja, hogy visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.
Értékcsökkenés. Ön csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.
Kivételek. Nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza – ilyen a felbontott szérum, sampon, kondicionáló, hajdúsító szál és étrend-kiegészítő. Ezekre a termékekre azonban vonatkozik az alábbi 100 napos garancia.
100 napos visszavásárlási garancia
A törvényes elállási jogon felül önkéntes garanciát vállalunk: a termék átvételétől számított 100 napon belül kérheti a vételár visszatérítését, akkor is, ha a terméket már használta, és nem volt elégedett az eredménnyel.
- A garancia igénybevételéhez írjon nekünk az info@miowell.hu címre a rendelés számával; a válaszban megküldjük a további teendőket.
- A terméket a fenti visszaküldési címre (FHB Group) kell elküldeni. A visszaküldés költségét Ön viseli.
- A garancia nem vonatkozik a kiárusításon vásárolt termékekre és az ajándékkártyákra.
- A garancia az Ön törvényes jogait (elállás, kellék- és termékszavatosság) nem korlátozza.
Sérült vagy hibás termék, csere
Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizze. Ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt kapta, amit rendelt, haladéktalanul írjon nekünk az info@miowell.hu címre, lehetőleg fényképpel. Ha a csomagolás láthatóan sérült, javasoljuk, hogy a csomagot ne vegye át. Jogos szavatossági igény esetén a visszaküldés költségét mi viseljük. A szavatossági jogokat az ÁSZF 8. pontja részletezi.
Ha más terméket szeretne (csere), írja meg, melyik termékre cserélné; ha megadja a visszaküldött csomag adatait, a cserét a csomag beérkezése előtt is feladhatjuk.
Elállási nyilatkozat minta
(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.)
Címzett: mioWell s.r.o., Záhradnícka 95, 821 08 Bratislava, Szlovákia, e-mail: info@miowell.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek) megnevezése: …………………………………
Rendelés száma: …………………………………
Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: …………………………………
A fogyasztó neve: …………………………………
A fogyasztó címe: …………………………………
Bankszámlaszám a visszatérítéshez (ha eltér a fizetési módtól): …………………………………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …………………………………
Kelt: …………………………………